随着投诉装修公司电话铃声的不断响起，使人联想到一句话——丧钟为谁而鸣？在消协的一项调查里表明，装修投诉一直是消费投诉的热点，几年来居高不下。因此，投诉的丧钟为谁而鸣也是不言而喻了！随着钟鸣的响起，整个装修界“风生水起”，大有“山雨欲来风满楼”之势！装修界重新“洗牌”也会不期而至。
那么，丧钟鸣起之时，我们简单思考一下：装修公司因何陷入困境之中？其原因仅仅是由于某些装修公司的服务质量上不去，导致消费者的投诉所致吗？非也！冰冻三尺，终非一日之寒！按照事物发展的内外因来看，导致装修公司今天之如此境地，也存在内外两方面的原因。
装修公司陷入困境的内部原因
从内因来看，在装饰公司在内部运营模式、管理机制方面存在很多问题。现在的装修公司大部分都在运行“空手套白狼”的模式，即装修公司与业主签订了合同之后，收取35％左右的管理费，再将工程转包给下面的工头（也就是流行所称的“游击队”）。在这种转包方式中，装修公司凭着牌子白白赚取了装修费用中的35％，而剩下的65％除了包工头要克扣一部分和除去工人的基本工资之后，才是真正用在装修上面的，计算下来能够占到总装修费用的一半也就不错了。工程的质量不言而喻，以次充好、偷工减料就会频繁发生，以便达到“事半功倍”之效！
随着业主对装修要求的不断提高，一些设计施工双甲的大的装修公司在卖牌子的同时，又兼做装修的方案设计。发展到最后，小型的和不用装修公司设计的工程很难被装修公司看在眼里，导致小型业主大量流失。这也是导致装修公司报价比较高的一个重要原因，使其丧失了一定的市场竞争力（这在下面将详细讲述）。
另外，转包方式导致在施工过程中只是工头与业主进行全程沟通，装修公司基本上完全脱离管理，可以说一个工头决定了一个装修工程的成败。但是，就目前工头的素质而言，大部分都是“揭竿而起”之流，整体水平还比较低，难以达到装修要求的专业程度，其手下“弟兄们”的专业水平更是令人担忧。
装修公司的转包，也导致业主得到的承诺与具体施工情况相脱节，装修的质量大打折扣，而问题又难以得到及时的解决。使得装修公司的信誉无从谈起，这也是装修公司不断遭到投诉的重要原因之一。
